Oficinas PerúTu seguro de EsSalud puede dejar de figurar como activo sin que tú hayas hecho nada. Por eso EsSalud recomienda revisarlo de vez en cuando y no esperar a tener que atenderte para descubrirlo.
La plataforma VIVA
VIVA, la Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado, es la oficina virtual de EsSalud. Funciona las 24 horas, los 365 días del año, desde computadora, tablet o celular. Pueden entrar los asegurados titulares que están aportando, sus derechohabientes y los representantes de empresas.
- Si es la primera vez, elige Registrarse y crea tu usuario y contraseña.
- Ten a mano tu DNI, pasaporte, carné de extranjería, PTP o RUC.
- Dentro, elige la opción para ver si tu seguro está activo o cuál es tu centro de atención.
Qué más se hace en VIVA
- Ver tu información registrada y el estado de tus solicitudes.
- Inscribir o dar de baja derechohabientes.
- Validar un certificado de descanso médico particular.
- Solicitar el subsidio por lactancia y reactivar expedientes.
Si aparece inactivo
Según EsSalud, la causa suele ser un error de tu empleador al declarar tus datos: apellidos, nombres, tipo o número de documento, o fecha de nacimiento. Habla primero con el área de recursos humanos. Si los datos están bien y aun así no figuras, el paso siguiente es la acreditación en una oficina de seguros.
Si no puedes registrarte o entrar
EsSalud tiene una plataforma de consultas de VIVA para pedir ayuda por escrito. También puedes llamar al (01) 411 8000, opción 3, si estás en Lima, o al 0801 10010 desde provincias.
Los tipos de seguro de EsSalud
VIVA te dirá qué tipo de seguro tienes. EsSalud agrupa sus coberturas en cinco: el Regular, para trabajadores en planilla y pensionistas; el Potestativo, para independientes; el Complementario de Trabajo de Riesgo, para actividades peligrosas; el Agrario, para agricultura, avicultura, agroindustria y acuicultura; y el seguro contra accidentes. Varios planes potestativos antiguos ya no aceptan afiliaciones nuevas.